Over Mike Nuijs

Mijn naam is Mike Nuijs en ik ben eigenaar van Media Conversia en Uw Social Media Marketing. Mijn missie is om ondernemers te overtuigen van een goed en degelijk online marketing plan en een stevige social media strategie. Social Media is een vijver en ik leer ondernemers er in te vissen! Mocht u vragen hebben neem dan contact met mij op via de mail, telefoon of één van mijn social media kanalen.

Crisiscommunicatie

Crisiscommunicatie is een vorm van communicatie tijdens een ernstige of problematische situatie. Een crisiscommunicatie plan treedt in werking wanneer er zich een situatie voordoet waarbij de directie genoodzaakt is zijn bedrijf, product en / of personeel te beschermen voor de media. Dit doet een directie niet door zijn mond te houden en te zeggen dat er niks aan de hand is, maar doormiddel van crisiscommunicatie.

Wanneer crisiscommunicatie

Zoals aangegeven treedt een crisiscommunicatie plan in werking tijdens een situatie waarbij de directie genoodzaakt is zijn bedrijf, product en / of personeel te beschermen voor de media. Maar wat voor een situaties zijn dit nou eigenlijk? Ik zal een voorbeeld toelichten.

Jij runt een grote centrale bakkerij en jij levert brood aan bij de bakkers en winkels. Op een dag wordt er een bericht via de (sociale) media gepubliceerd waarin aangegeven wordt dat er een stuk plastic in het brood is gevonden. Al gauw wordt dit bericht gedeeld en wordt erop gereageerd, het bericht gaat een eigen leven leiden en er blijken nog meer mensen plastic in het brood hebben gevonden. Wat doe jij? Doe je niks dan escaleert de situatie en zullen de verschillende brandjes samen gevoegd worden tot één grote brand die moeilijk te blussen is en serieuze gevolgen kan hebben voor jou onderneming. Ga je handelen doormiddel van het crisiscommunicatie plan dan ben jij in staat om deze brandjes tijdig te blussen. Het blussen van deze brandjes kost moeite, en je zult moeten laten zien dat er aan een oplossing gewerkt wordt, maar je zult zien dat de situatie onder controle is.

Waarom crisiscommunicatie

Doe je niks tijdens een crisissituatie dan zal de situatie en conversatie erover escaleren waardoor het niet meer te overzien is. Veelal zie je dit bij organisaties die de situatie niet serieus nemen en het weg wimpelen onder het mom van “Het waait wel over”. Serieuze situaties waaien niet over, zorg er daarom voor dat er plan van aanpak klaar ligt. En schakel hem in, hoe klein en onschuldig de situatie ook lijkt.

Hoe werkt crisiscommunicatie

In een crisiscommunicatie plan ligt vast gelegd wie er reageert tijdens een crisissituatie. Ook legt men in het crisiscommunicatie plan vast met welke “tone of voice” er besproken gaat worden. Dus wanneer jij een onderneming runt met 100 medewerkers waarvan er normaliter 10 zich bemoeien met (online) communicatie legt met in het crisiscommunicatie plan vast dat er een radiostilte volgt en er alleen gecommuniceerd wordt door de vastgelegde personen. In veel gevallen is dit de directeur of de communicatie manager. Maar dit mag jij voor jouw eigen onderneming zelf bepalen. En het is enorm belangrijk dat je reageert op (online) berichten, nee is ook een antwoord, het zal mensen niet altijd tevreden stellen maar je laat zien dat je ermee bezig bent. Niet reageren zal veel meer schade aan de situatie toebrengen.

Vragen over crisiscommunicatie

Ik kan mij voorstellen dat jij na het lezen van dit blog nog meer vragen hebt gekregen over crisiscommunicatie. Geen probleem, neem contact met mij op en ik zal u helpen.

Social Media Marketing

Social media is populair, veel mensen zijn er mee bezig, zowel zakelijk als particulier. en de verwachting is dat social media nog populairder gaat worden en een steeds belangrijkere rol in de samenleving gaat vervullen. Echter is voor veel ondernemers Social Media een taboe, waardoor ze het niet aandurven met social media aan de slag te gaan. Dat komt omdat het nog een te ontdekken weg is met veel onbekende hobbels. En als het geen taboe is hebben ze echter de kennis of tijd niet om er iets mee te doen.

Zonde!

Het is zonde als ondernemers niks met social media doen! Waarom? Het komt erop neer dat er voor elke ondernemer wel een social media platform is wat aansluit bij zijn of haar onderneming. Of het nu om een hotel gaat of een witgoed handelaar, iedereen heeft baat bij social media marketing! En als ondernemers wel aan social media marketing beginnen dan haakt een groot deel af omdat deze groep verwacht dat er binnen een paar weken al resultaten en leads geboekt zijn. Helaas, men heeft bij social media marketing een lange adem en doorzettingsvermogen nodig.

Social Media en Landbouw

Als ik bij ondernemers op bezoek ben dan gebruik ik altijd de vergelijking met de landbouw sector. Voordat boeren kunnen oogsten gaat er een heel proces van maanden aan vooraf.

  1. Eerst wordt het land bewerkt
  2. Daarna wordt er gezaaid
  3. Dan gaat het groeien
  4. En als het volgroeid is wordt er geoogst

Deze  fasen gaat social media marketing ook door!

  1. Je gaat je profielen aanmaken en bewerken
  2. Daarna begin je met netwerken en promoten
  3. Je zult zien dat jouw likes of volgers zullen groeien
  4. Uiteindelijk na een aantal weken / maanden zul je resultaat zien door middel van leads die binnenkomen

Social media marketing lijkt heel gemakkelijk maar dat valt tegen. Het is meer dan enkel berichten en foto’s plaatsen. Maar met de juiste begeleiding en ondersteuning kunnen ondernemers ver komen en veel mooie dingen bereiken. Zolang met erin gelooft is er een weg!

Waarom Social Media Marketing?

Bijna 65% van de Nederlanders heeft een smartphone, en ruim 86% van de Nederlanders ouder dan 15 jaar bevindt zich op social media. Deze gouden combinatie van een smartphone en social media zorgt ervoor dat jij als ondernemer jezelf in de broekzak van jou doelgroep bevindt. En je zult vast wel gehoord hebben dat de kranten het moeilijk hebben, ook dat komt door de opkomst van social media, smartphones en apps zoals nu.nl en Telegraaf. Men leest het nieuws op de telefoon of tablet en niet meer zoveel in de krant. Dat betekent dat jouw doelgroep jou ook kan vinden via social media.

Conclusie

Wacht niet langer, begin met social media marketing. Neem desnoods een training om ervoor te zorgen dat je voorbereid te werk gaat, dat zorgt voor een basis waar jij als ondernemer op verder kan werken. En maak gebruik van tools zoals Hootsuite, dit is een social media management tool welke erg handig en aan te bevelen is wanneer met meerdere social media platformen moet beheren.

Vragen over Social Media Marketing?

Wanneer je vragen hebt over social media marketing neem dan een kijkje op onze website.